Administración de la relación con clientes (CRM)

Asesoría y Consultoría

Estrategias Customer Centric
Estrategias de Generación de Lealtad
Segmentación de Clientes
Rentabilidad de Cartera de Clientes
Definición y Creación de Base de
Datos de Conocimiento
Personalización de Oferta
Análisis RFM (Recencia, Frecuencia y Monetario)

Implementación

Identificación y segmentación de clientes
Análisis de requerimientos
Desarrollo de la estrategia de administración de la relación con clientes
Implementación de solución tecnológica

Internet y Multimedia

Desarrollo de soluciones basadas en Web

• Identificación de requerimientos
• Conceptualización del modelo de negocio
• Implementación del modelo a través de:
  • Web sites
  • Extranets
  • Intranets

Multimedia

• Cd´roms
• Herramientas de capacitación

Servicios relacionados

• Web hosting
• Administración y mantenimiento de web sites