CRM, un enfoque distinto para generar negocios

Sebastián Pachano, Gerente General de PlusProjects habla sobre CRM en la última edición de la Revista Strategic Zone (marzo de 2010), publicación del American Junior College, en un interesante artículo titulado "CRM, un enfoque distinto para generar negocios".

"En la actualidad muchos empresarios aún no entienden que CRM no es solamente tecnología y equivocadamente creen que elegir adecuadamente el software de CRM les garantiza el éxito del proyecto."

"A través del CRM una empresa puede identificar y/o captar clientes de mejor manera, conocerlos y satisfacer sus necesidades, retener los clientes de mayor valor y potenciar su negocio, y  en algunos casos inclusive terminar relaciones con ciertos grupos de clientes."

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