Reduciendo el costo de la fidelidad de sus clientes
Las organizaciones cada vez se enfrentan a mayores exigencias de servicio y además deben buscar métodos innovadores de venta, servicio y asistencia técnica, todo ello con un costo mínimo. La familia de soluciones Communication Management, basada en sistemas de telefonía empresarial IP, telefonía IP integrada y soluciones de software avanzadas para el centro de atención, mejora de forma rentable la relación con los clientes. Esta familia de soluciones avanzadas optimiza las llamadas entrantes y salientes destinadas a ventas y a contactos de servicio, maximiza la productividad del centro de atención y proporciona la flexibilidad necesaria para el crecimiento de su empresa.
IP Communications Manager
Aumente la fidelidad de sus clientes a la vez que reduce costos
Aumente la eficacia y desarrolle relaciones de fidelidad sólidas con los clientes gracias a la solución IPCM, que extiende la funcionalidad de otros productos FrontRange haciéndolos accesibles a través del teléfono. IPCM, diseñado especialmente para empresas de tamaño pequeño y mediano y para empresas distribuidas, ofrece un sistema de administración del servicio de atención al cliente que aporta a las empresas en crecimiento la flexibilidad necesaria para competir con las principales empresas de la industria.
GoldMine IP Voice Suite
Soluciones de telefonía integrada para GoldMine
FrontRange GoldMine® IP Voice Suite es una completa solución de comunicaciones que combina las dos herramientas más potentes de contacto con los clientes: el sistema de telefonía y el sistema de Gestión de relaciones con el cliente GoldMine. Se ha diseñado para que las empresas puedan ofrecer una experiencia óptima a sus clientes mediante telefonía IP avanzada, para impulsar el valor de la empresa en cada interacción con los clientes.
Quality Management
Control efectivo, índice de fidelidad excepcional
Reduzca el alto costo de los escalamientos y conserve y atraiga nuevos clientes gracias a Quality Management, una herramienta para el control y formación de agentes que permite ofrecer un servicio al cliente de calidad superior.
Unified Messaging
Comunicación efectiva, en cualquier momento, en cualquier lugar
Permanezca siempre comunicado, en cualquier lugar y a través de cualquier recurso gracias a Unified Messaging. Sus principales valores, empleados de tercer nivel y trabajadores móviles podrán recibir mensajes de voz a través del correo electrónico y mensajes electrónicos a través del teléfono.
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