Con más de una década de experiencia administrativa, HEAT integra componentes básicos de asistencia y servicio en una completa solución para reducir costos y lograr la máxima satisfacción del cliente.
La flexibilidad de HEAT permite ampliar fácilmente su potencia, esto combinado con las mejores prácticas de la industria de asistencia, hacen de los productos y módulos de HEAT la herramienta ideal para una integración robusta con cualquiera de los módulos de IT Service Management en su empresa.
Reduzca los costos y eleve los niveles de servicio con HEAT Service & Support, el producto básico del conjunto de soluciones HEAT. HEAT Service & Support es un potente software de servicio de atención al cliente de probada eficacia, que ayuda a las organizaciones de todo tipo a avanzar un nivel en el servicio y satisfacción de los clientes.
Beneficios
- Atención más rápida y eficaz a los clientes
- Aumenta la productividad de los técnicos
- Reduce los costos de servicio
- Reduce el tiempo de formación
- Metodología ITIL verificada por Pink Elephant en Incident Management, Problem Management, Change Management y Configuration Management
- Se integra fácilmente con los módulos de FrontRange IT Service Management para aprovechar la potencia de los procesos ITIL
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