Grupo MEP (CRM Pre-Venta Concesionarios Chevrolet)

Objetivo: Optimizar el proceso comercial para venta de vehículos a través de la implementación de una solución de CRM.  Lograr un manejo efectivo de información de clientes para evitar procesos operativos repetitivos.  Implementación a Nivel Nacional en las 3 empreas del Grupo: Mirasol en Cuenca y región del Austro, E. Maulme en Guayaquil y región Costa y Proauto en Quito y región sierra.

Resultados

Optimización del proceso comerical de venta de vehículos (pre-venta) a través de la utilización de GoldMine CE y Heat como herramientas de CRM de soporte a dicho proceso.

Registro de información de prospectos desde la primera interacción con potenciales clientes y procesos automáticos de seguimiento al cliente.

Eliminación de tareas operativas manuales y repetitivas a cargo de los asesores comerciales, logrando así enfocar más tiempo en cerrar ventas.

Integración entre cotizadores de entidades financieras y solución de CRM, logrando así generar registros históricos de las cotizaciones emitidas para los clientes en formato PDF y vinculadas a la ficha del cliente, así como tener la capacidad de compartir esta información a lo largo de la empresa.

Adecuado manejo de las Oportunidades de Negocio a través del Pipeline de Ventas, el mismo que permite conocer en tiempo real el estado de negociación y la probabilidad de cierre de cada negocio potencial.

Automatización del proceso de envío de Solicitudes de Crédito a las Entidades Financieras con el registro de huellas de tiempo en cada caso para conocer exactamente en que estado se encuentran las mismas.

Reportes en sistema y a través de Crystal Reports con parámetros que permiten entender claramente la toda la gestión comercial.